鲸点网络科技分析大众点评如何获客

 行业动态     |      2020-04-27 16:24
 

鲸点网络科技(dzyunying.com)首先要明确的一点是:点评帮商家做的本质就是获客,你看到的评价、排行、门店形象都是为了让潜在客源在到店前就有了一个足够理想化的想象空间,甚至就算团购这种直接转化销售的功能也是帮助商家获客的手段。点评做获客强在哪里?只需要思考一个问题,有什么办法能让一个潜在客源在最短时间,最低成本的状态下直接了解到一家门店吗?一定不是地推,不是店铺的招牌足够大,不是亲友推荐。对于潜在客源来说,最简单的办法就是掏出手机打开点评,如果运气好,他距离你的店比较近,他连搜索都不需要,点评就会自动把你的店展现在他面前。
 
如果这个客源看了下店铺环境、评价、人均消费水平他都觉得还不错。他直接就点击店铺位置导航过来了。而作为商家来说,这一套流程完全可以每天重复性的发生。这是个怎样的时代?人在店中坐,客从天上来。想要一劳永逸的获客,要在一开始就做好点评运营工作。首先我想说的是,用好大众点评太爽了,试想一个大众点评月活跃用户数超过2. 5 亿,点评数量超过1. 5 亿条,收录商户数量超过 2000 万家。
 
这还不算美团,美团点评在2015年正式合并,加起来有太多的用户在用点评,我们要告诉商家,说这些数据不是因为美团点评给我塞钱了让我做托打广告,我不仅不是点评的托,我们是用了点评撑起了一家美容院的商家,我和所有商家们的利益取向高度一致。
 
首先要理解的概念就是:点评是用来获客的,而不是用来产生业绩的。这句话是什么意思呢?获客是指让潜在客源成功抵达门店,产生业绩是潜在客源产生了消费行为。明眼人一眼就能看出这之间的关系,这两者之间的换算比例,就是转化率。很多人认为,我在点评上投放推广花了钱的,按理说我就应该按照投放思路来算投入产出比,投多少钱带来多少利润。
 
这个思路对于投放本身来说没有问题,但是站在让点评帮你获客的角度上就有相当大的问题。为什么呢?我们把投入产出比理解为一个比值,比值是除法除出来的,影响比值的因素既有分子也有分母。而对于转化这件事本身,店铺自身质量跟得上也是必不可少的一环,点评帮商家做的更重要的事情是增加分母,也就是让足够多的客源成功到店,这是增加一个门店转化的频率。至于转化的概率,要店铺自身提高质量才能最终提高销售业绩。当然这些是针对单一门店的,对于已经有多家店的商家来说,点评还能间接的塑造品牌形象,其中最核心的就是统一的视觉设计(logo、团购、头图)和众多门店的曝光率,提高这些可以在长期中无形给商家树立品牌形象,甚至帮助商家扩展加盟店。